Consulta Telefónica
Aconselhamos a que se mantenha num local com boa cobertura de rede caso nos tenha fornecido um nº de um telemóvel.
Se, por algum motivo, não for possível realizar a consulta telefónica, o valor da mesma será restituído na totalidade através do estorno no seu cartão.
Se não se sente bem, por favor ligue para o 112 se for urgente ou emergente, ou para o SNS 24 – 808242424 para situações não urgentes.
Este serviço é para maiores de 18 anos.
PERGUNTAS FREQUENTES
Todos os dias, incluindo fins-de-semana e feriados, das 9h às 20h.
O nosso Médico irá discutir as suas preocupações e sintomas. Será fornecido um plano para si, que pode incluir uma receita médica, uma requisição para avaliações/investigações adicionais, referenciações para outras especialidades ou um atestado médico.
Escolha uma hora e data que lhe seja conveniente. Irá receber uma confirmação por e-mail.
Um dos nossoas médicos vai lhe ligar dentro da hora seguinte à que foi por si marcada (exemplo: se marcou às 10h, vai receber a ligação entre as 10h e as 11h).
Tenha em atenção que os nossos médicos poderão ter de ligar de números privados.
Podemos tratar algumas das doenças mais comuns que podem não necessitar de presença física. Aqui estão alguns exemplos:
- Tosse e constipações
- Dor de garganta
- Problemas de estômago
- Infeções urinárias na mulher (não grávidas)
- Problemas de pele e olhos
- Ansiedade/depressão leve a moderada
- Dores nas articulações ou dores de costas.
- Condições médicas estáveis, como diabetes, problemas da tiróide, hipertensão e colesterol elevado.
Como não somos capazes de realizar um exame físico, não podemos gerir com segurança certas condições, como por exemplo:
- Problemas nos ouvidos
- Caroços/massas testiculares ou início súbito de dor testicular grave.
- Caroços/tumefações mamárias.
- Infeções urinárias em crianças (<16 anos), homens e mulheres grávidas.
- Crianças com menos de 1 ano de idade com uma temperatura superior a 38 graus.
- Pode haver outras situações em que não seja seguro para nós gerir a sua condição através de uma consulta telefónica. Se esse for o caso, os nossos médicos explicarão o motivo e discutirão as suas opções consigo.
Gestão de problemas de saúde mental:
Se os seus sintomas atuais não forem adequados para serem geridos remotamente de forma apropriada e segura, o nosso médico poderá aconselhar a que consulte o seu Médico de Família ou Psiquiatra para acompanhamento. Temos um grande número de Médicos no nosso serviço, por isso pode ver um médico diferente cada vez que aceder, o que significa que a continuidade de cuidados poderá ser difícil de garantir. Não somos capazes de gerir/avaliar problemas de saúde mental em pacientes com menos de 18 anos.
Sim, podemos fornecer referenciações para Serviços de Urgência e/ou especialistas hospitalares. Também podemos fornecer referenciações para exames, como, análises, raios-X, ecografias, ressonâncias magnéticas, Densitometrias, TAC ou outros. Estas requisições estão, naturalmente, sujeitas a adequação clínica.
Sim. Podemos fornecer atestados médicos para as mais variadas funções, incluindo atestados médicos de assistência familiar. No entanto, não podemos fornecer atestados médicos retrospetivos – estes só podem ser emitidos se um paciente tiver sido examinado após 48 horas do início dos sintomas ou se a documentação médica apropriada for fornecida. Os pedidos de atestados médicos são tratados caso a caso.
É possível que os nossos médicos não possam ajudar com todos os pedidos de atestados médicos, uma vez que pode ser necessária uma consulta presencial.
Sim, podemos emitir receitas médicas para a maioria dos medicamentos de rotina.
No entanto, em virtude de sermos um serviço exclusivamente online e, de acordo com a nossa política de prescrição, os nossos médicos podem não prescrever algumas classes terapêuticas.
Se tiver alguma questão, por favor use o nosso chat para mais esclarecimentos.
Os nossos Médicos podem tratar você ou uma criança sob os seus cuidados.
Se estiver a marcar uma consulta para uma criança, tanto você como a criança têm de estar presentes fisicamente e visíveis durante toda a consulta. Não pode marcar uma consulta com a Médico na Net para outro adulto. O nosso serviço considera um adulto como qualquer pessoa com 18 anos ou mais.
Podemos gerir algumas condições comuns em mulheres grávidas que não estejam relacionadas com a gravidez. Poderá ser solicitada a consultar o seu Médico se um exame físico for considerado clinicamente apropriado. Se estiver preocupada com a diminuição dos movimentos do bebé ou se estiver a sangrar, contacte imediatamente o seu Médico, 112 ou o SNS24. O mesmo se aplica em caso de achar que tem uma infeção urinária. Uma análise de urina é essencial.
Se você ou a sua criança estiverem numa situação de emergência médica, deve contactar os Serviços de Emergência pelo 112 imediatamente. Por exemple, em situações de:
- Dor torácica intensa.
- Dificuldades respiratórias graves.
- Dor abdominal intensa.
- Início súbito de dor de cabeça grave ou incapacitante.
- Fraqueza súbita em qualquer parte do corpo.
- Perda súbita de visão.
- Hemorragia profusa.
- Início súbito de confusão, ou sonolência.
Se estiver preocupado com o estado de saúde da sua criança e ela estiver visivelmente doente ou aparecer uma erupção cutânea de cor purpura ou vermelha, pressione firmemente o lado de um copo contra a pele dela. Se conseguir ver a erupção através do copo, a criança pode ter uma sepsis (infeção na corrente sanguínea), que é uma emergência. Procure assistência médica imediatamente no Serviço de Urgência mais próximo e/ou ligue para o 112.
Recomendamos que contacte o seu Médico habitual, um membro da família ou um amigo de confiança. Alternativamente, pode entrar em contato com o 112 ou SNS 24.
